Helpdesk Medewerker ICT

Afdeling 

ICT Servicedesk - Oudenaarde

Functieomschrijving

De ICT Servicedesk garandeert dagelijkse ondersteuning aan onze eindgebruikers die tewerkgesteld zijn in onze sites wereldwijd. De Servicedesk is verantwoordelijk voor het oplossen van ICT-problemen die zich stellen, alsook voor het aanbieden van diensten zoals installaties, configuraties, enz.

Als Helpdesk Medewerker ICT functioneer je als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker. Je ziet erop toe dat onze medewerkers optimaal kunnen beschikken over betrouwbare ICT functionaliteiten.

Taken

Registreren, analyseren en verdelen van ICT-problemen.

Onderscheiden van verschillende categorieën en types van oproepen.

Snel en efficiënt oplossen van ICT-incidenten volgens geschikte procedures.

Gebruik maken van de beschikbare Servicedesk toepassingen.

Instaan voor een goede opvolging van de ICT problemen.

Up to date houden van de Servicedesk administratie.

Garanderen van een hoge beschikbaarheid.

Bewaken en monitoren van standaard processen en escaleren indien nodig.

Standaar rapporten aanmaken.

Profiel

Je bent in het bezit van een A2 diploma met bij voorkeur een eerste werkervaring of een Bachelor Toegepaste Informatica

Je bent betrouwbaar, integer en nauwkeurig in je werkzaamheden.

Je hebt reeds een eerste werkervaring in een gelijkaardige functie.

Je bent stressbestendig, flexibel en beleefd.

Telefonisch sterk communicatief (voor heel de groep)

Pc-vaardig en interesse voor digitale producten en interfaces.

Hulpvaardig.

Administratief correct.

Leergierig.

Je neemt initiatief.

Talenkennis: NL, ENG

Aanbod

Een boeiende en afwisselende job in een no-nonsense internationale werkomgeving.
De kans om samen met je collega's het verschil te maken, je te onderscheiden door creativiteit, innovatie en duurzaamheid.
Kansen tot persoonlijke groei en een betrokken management.

Interesse? Gelieve jouw c.v. en motivatiebrief te sturen naar: vacatures@eocgroup.com

For more details Click Here